“十二五” 期间作为进一步夯实产业基础、步入快速发展新阶段的重要时期，我国物流业也迎来了很好的发展机遇。随着我国国民经济的增长以及日渐提高的人民生活水平，推动现代物流业的新发展、新改革势在必行。

物流业发展现状

目前，在中国流通服务行业中，很多企业的规模尚小，管理水平相对其他行业而言还有差距，虽然在管理模式上有很多创新举措，但企业运行的效率和市场的竞争力还不够强大。

据了解，在整个物流行业的供应链中，由于企业和上下游之间的信息流没有打通，加上流通环节多，成本居高不下，致使很多物流企业的信息化建设层次较低、信息技术和物流设备较落后、信息系统的业务功能和系统功能尚不完善。同时，一些先进的物流技术在我国物流企业中没有得到广泛应用，导致大多数物流企业只能提供原材料供给、成品配送等服务，而不能提供物流咨询、策划，从而达到为企业供应链的各个环节都提供优质服务的能力。

又悉，现在整个流通服务行业在GDP的比例是偏低的，大概不到40%，与发达国家的差距较为明显。我国对流通服务的需求非常大，而大多数企业管理水平落后，市场体系也不够完善，因此，还需尽快实现管理升级，包括对业务流程的梳理，对业务过程的控制以及对集团整体运作的提高，同时要打破地区封锁，加快建设全国统一大市场，发展大流通。

那么，在整个行业的转型升级里，如何做到管理升级，如何建立和提高管理升级与服务行业的赢利能力，改变单纯的业务处理方式，提高专业化的服务水平成为物流行业亟待解决的问题。

物流业靠拢全面信息化时代

从企业信息化建设的角度来看，我国的物流企业发展还处于初级阶段。2010年据不完全统计，已经实施或部分实施信息化的物流企业仅占39%；全面实施信息化的企业仅占10%。

流通服务行业中数以万计的客户、客户群及供应商，各种流通渠道，再加上无数的商品品种和形式多样的促销手段，似乎注定了其运用信息化管理的必要性。的确，随着企业经营规模的扩展，管理范围的不断扩大，经营者需要信息化手段才能将遍布各地的各类机构进行统一的、可控制的经营管理。信息化通过准确记录大量的消费行为，来帮助经营者认真了解消费者，同时在管理中更加细致，顺应网络经济的要求，使企业早日步入电子商务，加快物流速度，直接为企业增加利润并取得新的商机。

目前中国物流信息化的水平发展还不均衡，特别是大多数中小型物流企业信息化水平较低。但很多企业已经意识到这方面的差距，对物流信息化的建设越来越重视，投资也越来越大。物流业必须要依托于信息技术的支撑，才可以实现业务经营模式的优化创新及发展行业服务水平。

《中国联合商报》记者从用友公司执行总裁李友的话中不难了解，中国的流通服务行业迎来了一个非常重要的黄金十年，而有效的信息系统将有力地支撑企业快速整合、快速并购、快速扩展，以打造流通行业里的产业链。

用友公司助理总裁姜生喜对本报记者表示，“现在物流企业非常需要采用先进的信息技术来武装自己，物流行业涉及到多项领域，因此，各个企业正在积极寻求针对细分行业的解决方案，并取得一定成绩，以逐步引领流通服务行业步入全面信息化时代。”

对于物流行业的安全问题，姜生喜对《中国联合商报》记者表示，“如果要解决安全，就一定要解决监管，特别是在食品领域表现较为明显，而在这方面，需要通过各种技术来满足这一点，以实现一个所谓全程的监管。产品从出工厂之后，它每个环节以及所有的一切，都需要监管以保安全。另外在网络环节上，比如淘宝，要解决这种安全主要是寄希望于各相关部门都有所作为，首先淘宝自身要贡献一种开放的心态，供应商方面也需要有一个严格的审查，这也涉及到一个监管的概念。总的来说除了注重生产环节，流通和服务行业的安全最重要的就是要通过监控来实行。”

物流信息时代的商机

中国物流与采购联合会晏庆华主任认为，2010年，中国物流业增加值在GDP的比重达到了7%，第三产业的增加值比重达到了16%，有力的支持了国民经济发展和方式转变。不管是制造业，还是商贸流通业，如果转变经济发展方式的话，没有物流的支撑是不行的。

北京宅急送快运股份有限公司信息总监郑严在谈到信息化实践经验时表示，在完成系统上线一个月之后，宅急送综合的运营质量就得到提高，已达到15个点，这是非常夸张的数据。运营质量的提高，每一笔都是一个非常艰苦的过程，但是随着对信息系统的理解和应用，指标在不断的往上涨，使企业有了很大的提升。在业务中，实现了自动下单和自动分单，标准化操作管理；提高了整个企业的竞争力，安全性也大幅提升；同时，为数据分析奠定了坚实基础，使整个企业的管理变得轻松很多。

北京市饮食行业协会网络总监牛明认为，以餐饮行业为例，要加快工作方式的转变，提升服务的能力，其核心就是通过信息化来实现流程控制和精细管理，这样不仅降低成本，提升服务质量，而且对行业也起到了示范作用，信息化将给传统产业插上现代的管理翅膀，带来更大的商机。